Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

Chez BLOOMBODY™, nous souhaitons que vous puissiez commander vos équipements de récupération et de bien-être en toute confiance.

C'est pourquoi nous vous proposons une garantie commerciale Satisfait ou Remboursé 30 jours, en complément de vos droits légaux.

1. Droit légal de rétractation — 14 jours

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Pour cela, contactez-nous à l'adresse suivante :

contact@bloom-body.store

Vous pouvez également utiliser le formulaire type de rétractation figurant dans nos Conditions Générales de Vente.

Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour expédier le produit.

Les frais directs de retour sont à votre charge, sauf disposition légale contraire ou erreur de notre part.

Vous pouvez manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une dépréciation résultant de manipulations excessives peut toutefois engager votre responsabilité.

Les éventuelles exceptions au droit de rétractation sont uniquement celles prévues par la loi, notamment pour certains produits scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de santé ou d'hygiène après avoir été descellés.

2. Garantie commerciale Satisfait ou Remboursé — 30 jours

Chez BLOOMBODY™, votre satisfaction est essentielle.

Nous vous offrons une garantie commerciale de satisfaction de 30 jours à compter de la réception du produit, sur les articles présentés comme éligibles.

Si votre achat ne répond pas à vos attentes, vous pouvez demander son retour durant cette période.

Pour bénéficier de cette garantie :

Contactez notre service client dans les 30 jours suivant la réception.
Retournez le produit complet, avec ses accessoires.
Le produit doit être dans un état permettant sa vérification, sans dommage dû à un usage anormal.
Une utilisation raisonnable pour essayer le produit est acceptée.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf indication contraire.

Cette garantie commerciale permet le remboursement du prix payé pour le produit éligible. Elle ne couvre pas les éventuels frais de livraison supplémentaires ou de retour.

Elle ne limite en aucun cas le droit légal de rétractation ou les garanties légales.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

Envoyez un email à contact@bloom-body.store.
Indiquez votre numéro de commande.
Précisez si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation ou bénéficier de notre garantie commerciale.
Notre service client vous communiquera les instructions de retour et l'adresse d'expédition.
Renvoyez le produit dans le délai applicable, en conservant votre preuve d'expédition.

Adresse de retour :

N'expédiez pas votre produit à une autre adresse sans avoir vérifié les instructions de retour.

4. Produits endommagés, défectueux ou non conformes

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous à contact@bloom-body.store.

Vous pouvez joindre des photographies ou une vidéo pour faciliter le traitement de votre demande.

Dans le cadre de la garantie légale de conformité, les frais nécessaires à la mise en conformité du produit sont à notre charge.

Selon les conditions légales applicables, vous pouvez obtenir une réparation, un remplacement, une réduction du prix ou un remboursement.

5. Délais de remboursement

En cas de rétractation légale, le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours après réception de votre notification.

Nous pouvons toutefois différer ce remboursement jusqu'à réception du produit retourné ou d'une preuve de son expédition, selon la première de ces dates.

Le remboursement inclut les frais de livraison standard initiaux dans les conditions prévues par la loi.

Dans le cadre de notre garantie commerciale de 30 jours, le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception et la vérification du retour éligible.

Le remboursement est réalisé au moyen de paiement utilisé lors de votre achat, sauf accord contraire.

6. Garantie légale de 2 ans

Tous nos produits concernés bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans à compter de leur délivrance, conformément au Code de la consommation.

Vous bénéficiez également de la garantie légale des vices cachés, dans les conditions prévues par le Code civil.

Ces droits restent applicables indépendamment de notre garantie commerciale de satisfaction.