Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent aux ventes réalisées sur la boutique en ligne BLOOMBODY™, accessible à l'adresse https://bloom-body.store.

Article 1 — Identification du vendeur

Le site est exploité par :

Société : Hexapresence

Forme juridique : SASU

Nom commercial : BLOOMBODY™

Siège social : 36 rue Gambetta - 63300 Thiers

SIREN : 992821017

RCS : 992 821 017 R.C.S. Clermont-ferrand

Email : contact@bloom-body.store

Téléphone : +33 7 80 95 48 95

Article 2 — Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations du vendeur et des consommateurs dans le cadre de la vente à distance de produits proposés sur https://bloom-body.store.

Elles s'appliquent aux commandes passées par des consommateurs, sous réserve des dispositions impératives de la législation applicable.

Article 3 — Produits

BLOOMBODY™ commercialise des équipements et accessoires destinés notamment à la récupération musculaire, au massage, à la relaxation et au bien-être physique.

Les caractéristiques essentielles des produits, leur prix et leurs éventuelles précautions d'utilisation sont détaillés sur les fiches produits.

Les produits doivent être utilisés conformément aux instructions et notices fournies.

Les informations commerciales relatives au bien-être ne constituent pas une promesse de guérison ni un avis médical.

Article 4 — Prix

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.

Les éventuels frais supplémentaires, notamment de livraison, sont précisés avant validation de la commande.

Le prix applicable est celui affiché lors de la confirmation de la commande.

BLOOMBODY™ peut modifier les prix affichés sur son site sans modifier les conditions tarifaires des commandes déjà conclues.

Article 5 — Commande

Le client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier.

Avant de valider son achat, il peut consulter le récapitulatif de sa commande, son prix total et corriger les éventuelles erreurs.

La validation du paiement matérialise son engagement de commande avec obligation de paiement.

Une confirmation est envoyée par email à l'adresse communiquée par le client.

Le vendeur informe le client de toute impossibilité d'exécuter la commande et applique les modalités légales de remboursement.

Article 6 — Paiement

Le paiement est effectué en ligne au moyen des méthodes proposées lors du passage de la commande.

Les opérations de paiement sont prises en charge par les prestataires sécurisés intégrés à la boutique.

La commande est traitée après confirmation du paiement, sauf modalités particulières expressément annoncées.

Article 7 — Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite de leur disponibilité.

Si un produit devient indisponible après la commande, le client en est informé dans les meilleurs délais.

En cas d'impossibilité d'exécution du contrat, le remboursement est réalisé conformément aux dispositions légales applicables.

Article 8 — Livraison

Les zones de livraison, les frais et les délais applicables sont communiqués avant la validation de la commande.

À titre indicatif, les livraisons en France métropolitaine sont estimées à 5 à 14 jours ouvrés après expédition, sous réserve que ce délai corresponde aux informations confirmées lors de la commande.

Le risque de perte ou d'endommagement est transféré au consommateur au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien, sauf exceptions légales.

En cas de retard de livraison, le client dispose des recours prévus par le Code de la consommation.

Article 9 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose en principe de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation.

Pour notifier sa décision :

contact@bloom-body.store

Le consommateur dispose ensuite de 14 jours pour renvoyer le produit.

Les frais directs de retour sont à sa charge lorsqu'ils ont été préalablement annoncés, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Le remboursement comprend le prix du bien et les frais de livraison standard initiaux, selon les conditions légales.

Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la notification de la rétractation. Il peut être différé jusqu'à réception du bien ou d'une preuve de son expédition.

Les exceptions légales au droit de rétractation restent applicables.

Article 10 — Garantie commerciale Satisfait ou Remboursé 30 jours

BLOOMBODY™ propose une garantie commerciale de satisfaction de 30 jours à compter de la réception du produit pour les articles expressément annoncés comme éligibles.

Cette garantie permet de solliciter le retour d'un produit ne répondant pas aux attentes du client dans les conditions figurant dans notre Politique de retour et de remboursement.

La garantie commerciale couvre le prix du produit éligible. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf indication contraire ou droit légal plus favorable.

Cette garantie s'ajoute aux droits légaux du consommateur et ne les remplace pas.

Article 11 — Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, le consommateur bénéficie d'une garantie légale de conformité de deux ans à compter de la délivrance du bien.

En cas de défaut de conformité, le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement du produit dans les conditions prévues par la loi.

Lorsque les conditions légales sont réunies, il peut obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente.

La mise en conformité intervient sans frais pour le consommateur.

Pour les biens neufs, les défauts de conformité apparaissant dans les 24 mois suivant la délivrance sont présumés exister au moment de celle-ci, sauf exceptions légales.

Le consommateur bénéficie également de certaines dispositions protectrices relatives à la suspension ou à la prolongation de la garantie légale lorsqu'une réparation ou un remplacement intervient.

Article 12 — Garantie des vices cachés

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

Il peut exercer cette garantie dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice, dans les conditions prévues par la loi.

Selon sa décision et les dispositions applicables, il peut solliciter la résolution de la vente ou une réduction du prix.

Article 13 — Utilisation et sécurité des produits

Les produits doivent être utilisés conformément à leurs notices, consignes de sécurité et contre-indications.

Les équipements de récupération et de massage ne se substituent pas à un traitement médical.

Le client est invité à consulter un professionnel de santé en cas de doute concernant une contre-indication éventuelle.

Aucune disposition du présent article ne limite les obligations légales de sécurité ou les responsabilités obligatoires du vendeur.

Article 14 — Responsabilité

Hexapresence est tenue des obligations qui lui incombent en sa qualité de vendeur professionnel.

La responsabilité du vendeur ne peut être exclue ou limitée en méconnaissance des dispositions impératives du droit français, notamment des droits relatifs aux garanties légales, à la sécurité des produits et à la protection des consommateurs.

Article 15 — Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément au RGPD et à notre Politique de confidentialité.

Pour toute demande relative à vos données :

contact@bloom-body.store

Article 16 — Service client et réclamations

Pour toute demande ou réclamation, contactez :

BLOOMBODY™ — Hexapresence

Email : contact@bloom-body.store

Téléphone : +33 7 80 95 48 95

Nous nous efforçons de traiter les demandes dans les meilleurs délais.

Article 17 — Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour résoudre un litige avec le professionnel.

Après avoir adressé une réclamation écrite à notre service client et en l'absence de solution satisfaisante, le consommateur peut saisir le médiateur compétent dans les conditions prévues par la loi.

Médiateur désigné par Hexapresence :

Adresse :

Site internet :

Ces informations seront complétées avec les coordonnées de l'organisme de médiation auprès duquel l'entreprise a effectivement adhéré.

Article 18 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

Cette disposition ne prive pas les consommateurs résidant dans un autre État des protections impératives dont ils bénéficient en vertu des règles légales applicables.

En cas de litige, les juridictions compétentes sont déterminées conformément à la réglementation en vigueur.